La gente nos llama a medianoche pidiendo disculpas. Les preocupa que no sea una emergencia real y que nos estén haciendo perder el tiempo. Luego describen agua saliendo por el techo.
Así que aquí está la clasificación honesta, la misma que hacemos por teléfono. Se divide en tres grupos: llame ahora mismo, llame por la mañana, y esto necesita un plomero pero no pasa nada malo si espera una semana.
Llame ahora mismo, sea la hora que sea
La prueba es simple. ¿El agua está yendo activamente a donde no debe, o hay algo inseguro? Si la respuesta es sí, el costo de esperar es real y crece cada hora.
Estos siete reciben una llamada a cualquier hora:
- Una tubería que rocía o chorrea agua y no la puede detener. Cada hora es más drywall, más piso y más probabilidad de moho.
- Aguas negras que suben a una tina, regadera o coladera del piso. Eso es un problema de salud, no solo de plomería, y casi siempre significa la línea principal.
- Sin agua en ninguna llave de la casa. Puede ser la línea principal, el medidor o un regulador de presión que falló, y sin agua no se puede revisar mucho.
- Olor a gas cerca del calentador de agua, la estufa o el medidor. Salga de la casa, llame a la compañía de gas desde afuera y luego llame a un plomero.
- Un calentador de agua que gotea por la base del tanque. Eso es el tanque mismo, no una conexión, y no va a aguantar.
- Una zona húmeda o blanda en el piso que se va extendiendo. Bajo una casa del Valle construida sobre losa, eso es una fuga en la losa que se está llevando la tierra donde descansa su cimentación.
- Todos los drenajes de la casa se taparon al mismo tiempo. Un lavabo lento es un accesorio. Todos a la vez es la línea principal de drenaje.
Antes de llamar por cualquiera de estos, busque su llave de paso principal y gírela en el sentido de las manecillas del reloj hasta que se detenga. Es lo más útil que un dueño de casa puede hacer, y no cuesta nada.
Llame en la mañana, pero sí llame
Este grupo no es urgente esta noche. Es urgente esta semana, porque cada uno está empeorando en silencio y la reparación crece con él.
- Un goteo lento detrás de una pared o debajo de un gabinete. No hay inundación, pero pudre la estructura y cría moho en la oscuridad, y usted no lo verá hasta que el panel de yeso se manche.
- Un drenaje que se sigue tapando después de destaparlo. Ese patrón significa que la tubería está recubierta o agrietada, no que tuvo mala suerte dos veces.
- Un inodoro que sigue corriendo y al que tiene que mover la palanca. Con el agua dura del Valle suele ser un flotador (flapper) o una válvula de llenado desgastados, y puede sumar miles de galones a la factura sin que lo note.
- Un calentador de agua que hace ruidos de chasquidos o retumbos. Eso es sarro en el fondo del tanque. No va a explotar, pero el tanque está trabajando más duro y muriendo más rápido.
- Presión de agua que bajó en toda la casa. Casi siempre es un regulador de presión desgastado. En casas más viejas de Mesa y Apache Junction puede ser tubería de acero cerrándose por el óxido.
La razón por la que ponemos una fuga lenta aquí y no en el grupo urgente no es que sea inofensiva. Es que cuatro horas más de un goteo lento no cambian la reparación, mientras que cuatro horas más de una línea abierta sí.
Por qué el Valle empeora parte de esto
Dos cosas de las casas del área de Phoenix cambian las cuentas de los problemas de plomería, y ninguna es obvia si usted llegó de otro lugar.
Lo primero es la construcción con losa sobre el terreno. Casi ninguna casa aquí tiene sótano. Las líneas de agua corren dentro o debajo de una losa de concreto, lo que significa que una fuga no tiene dónde mostrarse. Se filtra en la tierra debajo de su piso en vez de gotear en un sótano donde la notaría en un día.
Lo segundo es el agua. El agua del East Valley es muy dura, y el sarro acorta la vida de cada calentador de agua, llave de paso angular y válvula de llenado de la casa. Así que la mayoría de lo que falla aquí es una pieza gastada, no mala suerte. En una casa llena de piezas originales de 20 años, suelen fallar en grupo.
La temporada de monzón agrega una tercera, más o menos de julio a septiembre. La lluvia fuerte se mete en las líneas de alcantarillado por grietas y tapas de registro en mal estado, y una línea que drenó bien todo el año se tapa en la primera tormenta fuerte.
Qué hacer esta noche
Busque su llave de paso principal antes de necesitarla. La mayoría de las casas del Valle tienen una en una caja cerca de la calle y otra del lado de la casa, muchas veces cerca de una llave de manguera o en el garaje. Gírela un cuarto de vuelta para asegurarse de que no esté atascada, y luego regrésela.
Si cualquiera de los siete de la primera lista está pasando ahora mismo, cierre el agua y llámenos. Contestamos las 24 horas del día y no cobramos más de noche que al mediodía.
